佳飞集团

随着家居生活品牌的市场竞争愈发激烈，品牌方和企业主们需要建立多元能力以保有市场优势地位；掌握问卷调研能力，可以帮助企业更好地把握市场趋势和消费者需求，助推品牌的发展实现提速。

01 培养背景

随着人们对家居环境舒适度的要求提高，消费者对于品质、设计、个性化定制和智能化等方面的需求日益增加，家居生活品牌的发展也迎来了新的挑战。这个时候，品牌只有深入了解消费者，满足消费者的期待，才能争取让企业保持领先地位。

而在这样的背景下，对于家居生活品牌的企业员工而言，掌握问卷调研能力与问卷调研方法论就成为了一种迫切的需求，结合这项能力，企业员工可以更深入地了解消费者心态和行为特征，挖掘出隐藏的需求和趋势，从而更加准确地把握市场需求，推动产品规划与创新。

那么企业要怎么为员工赋能，帮助员工掌握问卷调研能力，从而助推产品规划与产品创新的实现？

知名家居生活品牌 L 品牌就选择携手起点课堂企业服务，为员工们开展了一场主题为《问卷调查的方法与产品创新》的能力训练营。

02 培养方案

1. 目标对齐

在项目筹备前期，起点团队和企业进行了多次沟通，并进行了课前问卷调研，方便课研组对同学们的基本情况、能力背景有一定了解。调研结果显示，41.7% 的参训同学对问卷调查的方法了解程度为一般，38.9% 的同学则为基本了解，大多数同学对问卷调查的方法掌握还有提升空间；而近七成的参训同学表示，在目前产品工作中还没有专门的人员进行问卷调研工作。

结合参训同学们的能力背景与当前的业务现状，起点团队和企业对齐了本次的培训目标，即让参训的产品、运营同学学习专业的问卷设计思维和产品创新的方法，提升思维认知，并掌握科学的问卷设计方法。

2. 方案设计

围绕前期的沟通情况与对齐的培训目标，起点团队为企业针对性配置了人才培养方案，由资深产品专家李老师为企业带来《问卷调查的方法与产品创新》主题培训，帮助参训员工结合企业业务，产出可落地的业务价值。

而带领同学们展开能力训练的李老师，已有 15 年市场调研的经验，并有从 0-1 打造年销 10 亿单品、几十款年销过亿产品的操盘经验。在这次培训中，老师就结合十几年一线产品规划、产品创新和用户体验提升的实操经验，帮助同学们深入理解掌握问卷设计的理念、应用场景及价值。

学习地图

03 共创工坊——教学练用

在线下共创工坊开启之前，起点团队就学习用具、茶歇、设计物料等方面进行了对齐。在确保所有物料运输并设置到位之后，老师就带领同学们正式开启了为期 2 天的线下共创工坊。过程中，助教同学也全程跟踪，做好即时补充，帮助活跃学习氛围。

共创工坊现场

1. 用户洞察的方法

为了帮助同学们搭建用户洞察思维、提升思维认知，在第一环节里，老师先从用户洞察的方法入手，带领同学们了解用户洞察的常用方法与工具、客户需求洞察开展的流程、客户体验旅程场景地图等内容。过程中，同学们则在案例拆解、常见问题展示、互动答疑等环节中，逐渐进入了本次训练营的学习氛围。

课堂内容节选

2. 问卷的有效设计

在第一环节的内容学习结束之后，同学们便开启了问卷调查的学习之旅。老师结合案例，帮助同学们清楚如何设计策略，并对问卷设计的问题形式、设计策略、注意事项等方面做了解答。同学们则通过案例解读、实战演练、课堂问答等形式，对问卷设计的方法有了更为深刻的洞察。

3. 问卷实施与分析

了解了如何设计问卷之后，调研人员下一步即需要进入实施和后续的分析环节。所以在接下来的共创工坊学习中，老师从问卷调查开展流程、被调查者的选取、配额设计、常用工具、发放回收、数据分析等维度展开了内容讲授。而在小组研讨、分组实战、业务演练等环节里，同学们也得以即时将所学内容进行转化和落地，真正实现了 "教学练用"。

4. 产品的创新规划

问卷调研的结果和价值往往体现在实际业务中，比如帮助产品团队了解用户需求、发现问题和机会、指导产品的创新决策。所以在最后的主题环节里，老师则在 " 产品规划 " 这一大维度，讲述问卷调研于产品规划中的价值与作用，并围绕需求管理、产品创新八步法等问题展开详细解读。同学们也在最后的主题学习中，对问卷调研的价值链路与产品工作应用，有了更深刻的认知。

为了让同学们真正地学有所得、并收获实用的、可实操的方法论框架，起点团队还提供了全程督学服务，帮助解决同学们参训过程中的各种疑惑。而在共创工坊现场，除了案例研读、课堂演练、实战剖析、互动答疑之外，同学们还分成了不同小组，结合小组积分，展开了激烈且热情的小组积分竞赛，优秀小组在最后还获得了优美奖品。而这种积分激励、奖品激励的方式，则很大程度上提升了同学们的互动积极性。

04 课后反馈

在共创工坊结束之后，起点团队向企业进行了回访调查，同学们从不同维度给这次实战训练营给出了多元评价：

企业领导、HR、参训员工们，也就此次实战训练营的过程和价值给出了他们的建议和思考：

而从这些思考中，可以看到，随着家居生活品牌的市场竞争愈发激烈，品牌企业需要建立多元能力以保有市场优势地位，这也是本次企业选择携手起点课堂企业服务展开培训的原因之一，即为企业员工赋能，帮助企业更好地把握市场趋势和消费者需求，助推品牌的发展实现提速。